جهة التحكم بالبيانات الشخصية المعالجة عبر منصة شوركم هي:
تسري هذه السياسة على موقع shoar.com.sa وما يتفرع عنه. ولا تسري على المواقع الخارجية التي تديرها المتاجر المدرجة أو التي ننشر روابطها، وتخضع تلك المواقع لسياساتها.
لا نطلب ولا نجمع أرقام الهوية الوطنية أو الإقامة، ولا بيانات البطاقات البنكية، ولا أي بيانات حساسة بالمعنى الوارد في النظام. وإن أوردت شيئاً من ذلك داخل نص تقييم، فقد نحذفه دون إشعار مسبق.
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس النظامي |
|---|---|---|
| إنشاء الحساب والتحقق من الهوية | رقم الجوال | تنفيذ العقد بينك وبين المنصة |
| نشر التقييمات وعرضها للعامة | الاسم المعروض، محتوى التقييم | موافقتك الصريحة عند النشر |
| الحد من التقييمات الوهمية والتلاعب | رقم الجوال، بيانات الاستخدام | المصلحة المشروعة في نزاهة المنصة |
| مراجعة البلاغات وحفظ سجلها | بيانات البلاغ والحساب المرتبط | الالتزام النظامي والمصلحة المشروعة |
| تحليل الاستخدام وتطوير الخدمة | بيانات استخدام مجمّعة | المصلحة المشروعة |
| عرض الإعلانات | معرّفات ملفات تعريف الارتباط | موافقتك على ملفات الارتباط الإعلانية |
| الاستجابة لطلبات الجهات المختصة | ما يشمله الطلب النظامي | الالتزام النظامي |
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف. ونشاركها في الحالات التالية حصراً:
تُعالَج بعض بياناتك على خوادم مزودي الخدمة المذكورين أعلاه خارج المملكة العربية السعودية. يتم هذا النقل وفق الضوابط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه المتعلقة بنقل البيانات خارج المملكة، وبما يحقق مستوى حماية لا يقل عمّا يقرره النظام. يمكنك طلب معلومات إضافية عن هذه الترتيبات عبر البريد الموضح في البند الأول.
نستخدم Google AdSense لعرض الإعلانات على شوركم. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لعرض إعلانات مبنية على زياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى. لا نتحكم في هذه الملفات ولا نطّلع على محتواها.
كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لتشغيل الموقع: الحفاظ على جلسة الدخول بعد التحقق برقم الجوال، وتذكّر تفضيلات العرض. لا يمكن إيقاف هذه الملفات دون تعطّل بعض وظائف الموقع.
ظهور إعلان لا يعني توصية أو تزكية من شوركم للمعلن، ولا علاقة بين ظهور الإعلان ودرجة مصداقية أي منشأة.
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب ورقم الجوال | طوال فترة نشاط الحساب، ثم تُزال خلال ٣٠ يوماً من طلب الحذف |
| التقييمات المنشورة | تبقى منشورة منسوبة إلى «مستخدم محذوف» حفاظاً على سلامة السجل، ما لم تطلب حذفها صراحة |
| سجلات البلاغات وقرارات المراجعة | ٢٤ شهراً، لإثبات تصرّف المنصة عند الحاجة |
| سجلات الدخول والبيانات التقنية | ١٢ شهراً |
عند انقضاء المدة أو انتفاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية بصورة لا يمكن الرجوع عنها.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير الاتصال، وتقييد الوصول إلى قاعدة البيانات، وضوابط الصلاحيات على مستوى السجلات، وتنقية المحتوى الذي ينشره المستخدمون قبل عرضه. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمن أي نظام بصورة مطلقة، ولذلك نطلب منك عدم إدراج بيانات حساسة أو تعريفية داخل نص تقييماتك.
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل طلبك إلى hello@shoar.com.sa من البريد أو الجوال المرتبط بحسابك. نرد خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يوماً، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب لسبب نظامي، نوضح لك السبب كتابة.
في حال وقوع تسرب أو وصول غير مشروع إلى بياناتك الشخصية، نُخطر الجهة المختصة خلال المدة المقررة نظاماً، ونُخطرك مباشرة إذا كان من شأن الحادثة أن تُلحق ضرراً بك أو ببياناتك، موضحين طبيعة الحادثة والإجراءات المتخذة وما نوصيك به.
شوركم غير موجّه لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات من قاصر حذفناها فوراً مع الحساب المرتبط بها.
قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. يُحدَّث تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة، وننشر إشعاراً ظاهراً في الموقع عند التعديلات الجوهرية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك به.
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصيتك: hello@shoar.com.sa
وإذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، فلك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.